最近鳥巢啟動了建成后一次大規(guī)模的場館設(shè)施維護(hù)、湖南張拉膜提升工程。這次“美容”工程共包含108個項目，全面推進(jìn)場館整修、美化和管理。如今全部工程已實施完成，鳥巢這座北京全新的地標(biāo)性建筑煥然一新。這次的108個整改提升項目中，共有硬件整修59項、軟件服務(wù)提升16項、增加展覽展示及活動33項。

經(jīng)過一年多的實用，鳥巢有些地方蒙上了灰塵，湖南張拉膜國家體育場有限公司組織專人對其里里外外進(jìn)行了全面清潔。對鳥巢每個立面的鋼結(jié)構(gòu)及頂部鋼結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了清洗，總面積8.7萬平方米的膜結(jié)構(gòu)則以專用吸塵設(shè)備進(jìn)行了吸塵清理，膜材破損、漏點(diǎn)也得到了修復(fù)。此外，對場內(nèi)外破損的線槽、脫落的油漆、損壞的照明燈等，國家體育場也進(jìn)行了修復(fù)，如今的鳥巢有回復(fù)到煥然一新的情況。

與此同時鳥巢的服務(wù)團(tuán)隊也全新亮相。售票口服務(wù)人員、保安等均穿上了統(tǒng)一的制服，形象得到有力提升。以前，偌大的鳥巢內(nèi)沒有一個專職講解員，可謂美中不足。湖南張拉膜這次場館內(nèi)新增了專業(yè)講解人員，并聘請雙語講解員從事貴賓接待，他們不僅熟悉鳥巢，還具備規(guī)范的服務(wù)禮儀，高水平的講解無疑將使游客的參觀質(zhì)量得到提高。鳥巢還增設(shè)了游客咨詢服務(wù)電話，有專人接聽，隨時解決游客的困難。

鳥巢還新增了許多服務(wù)內(nèi)容。鳥巢直飲水系統(tǒng)奧運(yùn)會后一直未對公眾開放，這次委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測后，恢復(fù)了直飲水系統(tǒng)，壓下閥門就有水噴出，可以直接飲用。針對場內(nèi)商店數(shù)量少且商品價格高的問題，國家體育場公司增設(shè)了60臺自動售貨機(jī)，售賣多種飲料，這里的礦泉水每瓶2元，湖南張拉膜在游覽景點(diǎn)中基本可算平價。一直未開放的五層觀景長廊今年國慶前夕也首次開放，在這里可以俯瞰鳥巢內(nèi)場并眺望整個奧林匹克公園。此外，鳥巢內(nèi)還新開通了信息亭、嬰兒車寄存、手機(jī)及相機(jī)應(yīng)急充電等貼心服務(wù)，讓游客更加便利。國慶期間，鳥巢場地內(nèi)還將增設(shè)福娃表演和體育舞蹈表演，這些免費(fèi)表演也將豐富參觀內(nèi)容。此外，湖南張拉膜鳥巢一層及五層長廊增設(shè)了鳥巢建設(shè)歷程、奧運(yùn)缶及竹簡等開幕式道具、歷屆國際奧委會主席蠟像等十多個展覽。

我們有理由相信未來鳥巢將繼續(xù)為人們提供更加精彩的大型文藝和體育賽事